开业不到3个月 重庆仁悦天地陷入商户“维权风波”

本文摘要：昨日（7月22日），业内人士向爆料，称之为石桥铺仁悦天地购物中心前，部分商家纳起横幅维权，向项目讨要众说纷纭。横幅内容为仁悦天地欺诈宣传、坑骗商户进驻、仁悦天地霸王条款、乱收费、欺诈商户。 据理解，仁悦天地项目于2019年4月29日月开业。项目对外回应，开业三日，商场总客流超过50万人次 、销售额超过2500万元。项目开业至今将近3个月，因何缘由陷于维权风波，维权背后又隐蔽了怎样的故事？为此，实地走访项目，理解事件背后的真凶。

昨日（7月22日），业内人士向爆料，称之为石桥铺仁悦天地购物中心前，部分商家纳起横幅维权，向项目讨要众说纷纭。横幅内容为仁悦天地欺诈宣传、坑骗商户进驻、仁悦天地霸王条款、乱收费、欺诈商户。

据理解，仁悦天地项目于2019年4月29日月开业。项目对外回应，开业三日，商场总客流超过50万人次 、销售额超过2500万元。项目开业至今将近3个月，因何缘由陷于维权风波，维权背后又隐蔽了怎样的故事？为此，实地走访项目，理解事件背后的真凶。

商户回应：因经营业绩不欠佳明确提出调改表达意见 分别于7月22日晚20：3022：00、7月23日上午11：0013：00两次走访了项目，以期通过有所不同时间段走访感觉，现实体现项目人流量情况。项目人流较为集中于的区域项目人流较为集中于的区域项目人流较为集中于的区域 （以上图片摄制于7月22日20：3022：00）项目人流较为集中于的区域项目人流较为集中于的区域（以上图片摄制于7月23日11：0013：00） 抵达项目时，纳横幅讨要众说纷纭的商家早已起身。

据仁悦天地项目内部商家体现，7月22日讨要众说纷纭的商家，大多数为项目B1层及1F层的商户。这些商户之所以如此，是因为开业至今，项目客流较少、商家经营艰难。

商户们指出这些皆与项目后期运营及开业以来项目所做到的推展宣传严重不足具有莫大的关联。为此商户们牵头一起讨要众说纷纭，详尽列出了仁悦天地自开业以来经营管理中不存在的部分问题，并回应明确提出经营管理调改表达意见。在商户罗列的关于商场经营表达意见及商洽事宜函中，认为： 一、项目招商夸大其词，诱导商户。商场前期招商时允诺的大牌商家皆无进驻，开业至今，项目仍有大量商铺空置； 二、项目推展宣传力度过于，项目知名度并未打响。

开业前期，项目允诺明星代言抹黑不复存在，开业宣传无大型商演或活动，以至于方圆三公里范围外无人知晓商场的不存在； 三、商场布局规划不合理，设施设施不齐全。商场室外无软景设施，室内灯光过于，车位配有、标识、标记、指示牌配备等皆不合理。其中，项目B1层排风系统设计不合理，导致油烟驱赶太快；一层无法与商场必要相连；五六号门到三四五层无必要扶梯或右转梯。

此外，商场招商业态布局恐慌，品牌人组配上不合理，同楼层贩卖产品，品类繁复。四、商场管理混乱，费用不半透明。商场管理层缺少推展、宣传、抹黑能力，造成开业后商场人流同比大幅度上升；此外，商场不具备突发事件处置能力和涉及预案，以至于经常出现项目一层曾经常出现强迫断电情况；商场水电气费用、房屋租赁费用、押金保证金等各种费用不半透明，不公开发表，有弄虚作假之指控。

由于以上缘由，对商户造成了一定的损失及影响。为此，商户明确提出以上调改为表达意见： 一、增大宣传推展力度，限期一个月（公历六月）内70%的商户营业额缩减到。二、免除租金6个月，视70%商家营业额缩减到后而交纳租金。

商家体现：做生意一般 客流较少 在探盘过程中，就商家认为的商铺大量空置问题，展开了得失仔细观察。据不几乎统计资料，目前项目大约有14个商铺正处于空置状态，大约占到整体品牌数的7%。

此外，目前商场已经常出现品牌撤场闭店的情况，MOWA亲子潮牌、SMEN等品牌早已撤场关店。而项目也无非不存在立柱遮盖视线，影响商铺展出度的情况。在探访过程中，仁悦天地多位商家体现，商场做生意一般，客流较较少。

据商场B1层部分餐饮品牌反应，从开业至今，多数商家皆正处于亏损状态，而这和商场开业至今推展宣传力度严重不足具有莫大关联。由于项目前期知名度并未打响，造成理解项目的消费者比较较较少。此外，尽管项目所在周边并无大型商业项目，但项目对面住宅小区的消费客群，若想抵达项目，必须经过较长的地下通道，一定程度上影响了消费活跃度。

但是另一部分商家，却回应持有人有所不同的观点。部分连锁品牌商家回应，虽然目前商场整体做生意一般，但是回应可以解读。因为对于一个项目来说，皆有一定的培育期，有些商业项目必须2-3年的培育期才能扭亏为盈，因此商家应当回应维持大力的应付态度。

对于项目所在区域来说，周边尚不一站式大型综合体项目，因此商场在相当大程度上空缺了区域消费空白。此外，对于连锁品牌商家来说，皆有一定的品牌根基和租用能力，与项目联合童年培育期。但是对于项目内的一些小商户来说，经常出现以上情况面对的压力就不会更大。

这也是此次维权风波牵涉到商户多为一些小商户的原因。而对于商场推展宣传力度过于的问题，回应也展开了探访。据媒体此前报导，开业期间，仁悦天地曾举行了梅花桩舞狮演出、创新太空舞蹈秀、悦动之旅音乐节、国潮IP青少年秀、环游RENYUE WORLD、对话近景魔术、萌娃才艺汇、时装品牌走秀、健美活力秀等主题活动；以及幸运地大转盘 、会员登记礼、限时秒杀、满额抽奖、掘金大战、农行盛惠、幸运地红包雨、全民大抽奖、零售3折起、餐饮5折起、珠宝5折起、饮品5折起、儿童专享福利、爆款一口价等广告宣传活动。但据仁悦天地多位商户体现，商场的组织举办活动力度并过于，多数折扣广告宣传等活动为商家自行的组织、宣传，费用也由商家自行分担，项目的组织的商演等无论是推展力度还是形式，皆有所缺乏。

而对于此次维权风波，曾联系仁悦天地项目方，告知事件缘由及调停结果，项目方回应：本次事件为个别商家无理取闹，阻碍长时间经营，妨碍社会秩序，具体情况建议媒体向石桥铺街道办及派出所理解。实质上，开业前期宣传与后期效果不完全一致、商户维权等在商业地产行业并不少见。但是，对于一个开业将近3个月，就陷于维权风波的项目而言，不免引起争议。

另一方面，一般一个新的进商业项目普遍存在1-3年的培育期，在此期间，正是商户面对经营压力的阶段。对于新的进购物中心而言，如何协助引领商户稳定渡河培育期，既考验着开发商前期预估研判能力，也考验着项目后期经营运维能力。

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