2018“新零售之城”发展报告：上海是排头兵 杭州为创新担当

本文摘要：科技是第一生产力，这句论点正在零售这个人类最古老的行业中大大被印证。20年前日本学者中西正雄明确提出技术变革因素是零售业态变革的动力，20年后马云在云栖大会上明确提出了新零售，要以数据驱动重构人、货、场。新零售某种程度只是舆论场上的热词，它是未来商业的冷的风。

科技是第一生产力，这句论点正在零售这个人类最古老的行业中大大被印证。20年前日本学者中西正雄明确提出技术变革因素是零售业态变革的动力，20年后马云在云栖大会上明确提出了新零售，要以数据驱动重构人、货、场。新零售某种程度只是舆论场上的热词，它是未来商业的冷的风。这场风还只风吹了一年多的时间，且不说人类历史，哪怕就现代商业史的维度来说也只是一瞬，然而阿里巴巴引导的这场热风中，不仅有其八路纵队狂奔前进，而且不应者云集，腾讯、京东、永辉、万达等等，大大重新加入的力量，让中国的商业特别是在是城市商业的变革，俨然沦为全球意义上的商业范式变革的前奏。

城市是商业的空间载体，堪称创意的精神所住。而特别是在是中国的城市，于是以亲眼着新零售驱动的商业文明，也勾勒着新的消费时代的群像图景。

4月25日，DT财经公布《2018年中国新零售之城发展报告：北上深杭的城市发展范式变革》（注目DT财经公众号，后台恢复新零售之城可提供报告全文）。报告挑选了北京、上海、杭州和深圳四座城市，在综合考虑到企业、消费者参予新零售商业的活跃程度以及政府的扶植力度后，得出结论各城市的新零售指数，企图找寻到中国的新零售之都。

作为京津冀、珠三角和长三角几大中国经济圈的商业范本，这几座享有有所不同商业基因的城市，某种程度汇集着区域乃至全国最优质的商业资源。那么在这场展开时中的新零售变迁，谁是领头羊？谁是桥头堡？本质上，新零售之城的竞争，就是在互联网时代的城市商业发展模式之争。上海：当之无愧的新零售排头兵海纳百川、万商云集，向来是上海的特色。

享有历史悠久商业文明历史的上海，在城市零售业的体量上，同北京一起排在全国多年。目标跻身国际消费城市之佩，上海社会消费品零售总额近年来追赶北京，并于2017年位居全国第一。

2017年的新零售元年以来，上海越发引发业界注目。阿里巴巴把新零售试验的第一站选在上海，马云曾说道过：如果说要有一个城市需要代表改革创新和发展的高度，我实在只有上海。毫无疑问，上海辽阔的市场和强大的消费潜力，为新零售发展获取了最重要的承托。

上海市民的收益，长期领先于北京、深圳和杭州。国家统计局数据表明，2017年，上海居民人均农村居民收益约5.9万元，是全国第一。其中，居民人均消费开支中服务性消费占到比多达50%，消费升级趋势显著。

根据《2018年中国新零售之城发展报告》，占有新零售指数70%分数构成、用作取决于企业和消费者新零售活动参与度的两大指标企业活跃度和消费者参与度方面，上海的优势尤为显著，稳稳占有第一。其中，上海的企业活跃度高分主要反映在展现出引人注目的新场景覆盖率和品牌参与度上。比如，被普遍认为为新零售模板的盒马鲜生（市场需求面积:2500-5000平方米、已入驻75家购物中心、今年计划进90家），上海就享有全国最少的盒马门店，目前数量超过15家。

而在原本就大牌云集的上海，品牌商们也对新零售和创意热情高涨，除了梅西百货、迪士尼等品牌的数字营销如火如荼，星巴克和联通等一众大牌似乎更为大胆：它们在上海开办智慧门店，大规模应用于AR购物、云货架等技术手段，切断了线上线下的渠道和服务。而从消费者参与度来看，新零售的消费意识已渗透到上海人的日常生活中了。上海是天猫小区和盒马鲜生覆盖面积最少的城市之一，主城区居民的一日三餐、日用消费都可通过天猫餐馆和盒马鲜生一站式解决问题。另据口碑数据，截至2018年1月，上海有数12万商家进驻口碑，2017年上海居民的线下的消费力坐落于全国之首。

北京：新零售路上的推进者首都北京，汇集了大批的优质资源，创意商业力量雄厚。过去一年，这里也是新零售模式愈演愈烈的一个主要阵地。根据《2018年中国新零售之城发展报告》，北京的新零售指数总分在四座城市中正处于第二，其企业活跃度、消费者参与度的指标展现出也次于上海。2017年6月，盒马鲜生亮相京城，引发了北京商业的新零售浪潮。

同年7月，天猫1小时约首站落地北京，8月，天猫启动北京中心战略，同步盒马、口碑、高德、苏宁、银泰、易果生鲜以及众多品牌合作伙伴，将北京作为亮相地，启动三公里理想生活区计划。半年时间，新零售带给的新生活方式已在京城生根，不仅线上+线下、商超+餐饮的运营方式出了北京新形态商超发展的标配，并且在老北京们显然，吃饭聊天谈论新零售、买单移动支付，早就稀松平时。报告认为，根据支付宝搜集到的数据和百度搜寻指数，北京是四座城市中无现金亲率和对新零售话题热议度最低的一个。另外，北京的氛围也推展着它在新零售的路上狂奔迈向。

最典型的，就是北京敢想敢做的创业氛围。报告表明，在企业活跃度分设的三个细分指标新的场景覆盖率、品牌参与度和初创企业积极性，北京是四座城市中打造出新零售初创氛围最差的推动者，初创企业积极性分数近低过上海。比如，射击城市上班族、经常经常出现在办公室或地铁站的便捷柜和盒饭自动贩售机。

另一方面，皇城的底蕴和历史，过去是孕育出了一批老字号，如今则与新零售的风潮撞击，为老牌装修和电子货币带给更加多有可能。2017年9月，天猫餐馆与北京30多家老字号品牌启动天字号计划，找寻老字号和新零售的契合点。

几个月后，这些老字号品牌销售额环比快速增长了68%，多个品牌的销售额构建缩减到，像北冰洋、百花等多个老字号品牌，早已利用天猫上岸销往境外。杭州：新零售的创意担任京杭大运河这条人类历史上最久的人工河，令其杭州从一个滨海小邑一跃发展沦为水居江海之会，陆介两浙之间的经济都会。如今，阿里巴巴在发家地杭州身体力行的新零售实践中，以及杭州政府的大力扶植，让这座电商之都再度绽放出有新的商业活力。

虽然从社会消费品零售总额来看，杭州同上海、北京还相去甚远约只有后两者的一半，但近年来高速快速增长的杭州，2017年其零售体量已迫近深圳。在这次报告得出的新零售指数分数，杭州已与北京相差无几，其政府扶植力度堪称在四座城市中居住于首位。杭州作为发展信息经济的先行者、引领者，是首个将发展信息经济、推展智慧应用于作为一号工程的城市。从线上服务的通车情况以及政府的反对力度来看，显露出优势。

以城市线上服务为事例，杭州是通车线上服务功能最少的城市，除了政务、医疗、交通等领域外，还更进一步还包括如体育场馆购票等十分微小的便民服务。以政府为主导的线上服务场景的非常丰富，一方面体现出有当地政府对智慧城市的大力扶植，同时也将由上至下地希望大众积极参与到新零售模式中去。另外，自马云2016年明确提出新零售概念以来，杭州问世了数十种新零售的创意产品和业态，除了智慧商圈、智慧门店外，层出不穷的新零售场景在杭州生根幼苗。

归功于阿里的助力，杭州也于是以抢滩布局新零售：银泰和天猫的强强合作，被确认为新零售变革标杆；家门口的小卖部利用大数据、供应链技术构建了转型升级，第一家智能化的天猫小店2017年在杭州落地；银泰西选、无人餐厅、智能卫生间等新模式在杭州公测，一旦成熟期再行将经验输入读取全国另值得一提的是，电商之都杭州的无现金亲率也近乎评分，移动支付之城众望所归。2016年，杭州首度沦为一个无现金城市。

支付宝数据表明，在杭州，多达95%的餐馆、便利店能用于支付宝缴付，多达98%的出租车反对移动支付。在杭州这样一座不必带上现金就能外出的城市，互联网+零售给大众的生活已带给翻天覆地的变化和便捷。

深圳：改革开放最前沿的新零售追随者亲吻新零售，既是互联网简化的影响，也是深圳的内驱转型。一方面，从产业发展的角度，深圳智能家居、高端服装、手机、珠宝等行业领先全国，对产业升级转型具有反感市场需求；另一方面，更有诸多移民创业的深圳，经济繁荣，农村居民收益低，加之消费者年长，消费潜力充沛，市场格局好。时隔2016年阿里巴巴与深圳市政府签订战略合作协议后，深圳市政府与天猫进行深度合作，增进线上线下较慢融合，这令其深圳沦为这场新零售之战的必争要地。

根据报告的新零售指数分数，深圳的展现出虽然稍微逊色于另三座城市，但在企业活跃度上的展现出与杭州完全平起平坐，当中又以初创企业积极性分数展现出更佳。作为改革开放的创意前沿地带，深圳坐拥较好的产业基础和信息技术，是智能硬件创意生产的全球中心，实业创意氛围浓烈。以家居生产为事例，门锁原本只是传统的小五金，但新零售锁上了智能门锁上百亿的市场。这个品类中的翘楚就有深圳本土品牌凯迪仕，该品牌在近三年的双11中都是智能锁住品类的销售王。

同时，由于城市总面积并不大，深圳的天猫餐馆一小时约和盒马鲜生区域覆盖率名列第一和第二位，很大便捷了当地消费者的新零售体验。盒马鲜生的众多特点是较慢仓储：门店附近3公里范围内，30分钟可以送上门。

而天猫一小时约平台获取了500多种商品SKU，消费者只要在线下单，系统之后不会将订单信息发送到最近的前置仓和便利店，在一小时内已完成包覆及仓储。对时间和空间比较脆弱的城市消费者来说，零售的效率至关重要。特别是在在效率平等主义、崇尚唔驶缓但要慢的深圳，这毫无疑问大大便捷了老百姓的生活、优化了消费体验。

总而言之，在新零售的商业变革中，深圳既瞭望台着全球新的商业、新的制造业的日新月异，是极具建构活力的新零售追随者。同时，深圳对新零售的大胆实践中，也可以被视为是样板引导着港澳打开零售业变革的方向。

互联网时代的城市商业发展模式之争如果可以，我们要再度申明本文结尾的话：本质上，新零售之都的竞争，就是在互联网时代的城市商业发展模式之争。中国的商业文明源远流长，但直到上世纪80年代中国经济体制向市场经济转型，中国整体的零售行业才享有了更好现代化的元素：1980年代，配有空调、大滚梯和红地毯的百货店开始在国内的城市间蓬勃发展；随后，1991年上海联华超市上海证券交易所，凭借商品齐全、价格亲民、附近居民区等优势，餐馆这种形式自90年代起在北上广等富饶地区开花，一度是最兴旺的零售业态；1993年，国内第一家专卖店在广东开业而转入21世纪，特别是在是确实转入互联网时代后，零售的在线化、数字化、智能化早已是必定的进程。有所不同的零售业态、商业角色如何全网协同，数据驱动零售的变革如何演变，它们如何带给消费体验的升维光子，这些都是关于新零售发展的核心问题，而上述四个城市得出了它们充满著共性又充满著个性的问。

本文部分内容节录DT财经《2018年中国新零售之城发展报告：北上深杭的城市发展范式变革》，注目DT财经公众号（ID：DTcaijing），后台恢复关键词新零售之城可提供全文。

本文来源：天博体育官网-www.zhekoukb.com