国务院倡议的微信到家服务成零售行业“标配”，小程序新能力助力线上经营

本文摘要：近日，国务院自卫联控机制开会新闻发布会，讲解疫情防控中最重要生活物资生产保供有关情况。会上，国务院商务部市场运营司副司长王斌向全国市民收到倡议：大家尽量少外出，生鲜物资可以在微信下单出售。 疫情阴影下，微信下单生鲜到家，早已沦为了市民在家隔绝出售基础物资的选用，也沦为商家做线上经营的标配。并且，目前大部分生鲜到家业务都反对送货上门到小区“无认识仓储”，不必须到店奈何。

近日，国务院自卫联控机制开会新闻发布会，讲解疫情防控中最重要生活物资生产保供有关情况。会上，国务院商务部市场运营司副司长王斌向全国市民收到倡议：大家尽量少外出，生鲜物资可以在微信下单出售。　　疫情阴影下，微信下单生鲜到家，早已沦为了市民在家隔绝出售基础物资的选用，也沦为商家做线上经营的标配。并且，目前大部分生鲜到家业务都反对送货上门到小区“无认识仓储”，不必须到店奈何。

据微信官方数据表明，从除夕到2020年大年初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数同比快速增长149%，社区电商业态交易笔数同比快速增长322%。目前，数据还在持续增长中。　　诸多品牌如万达、步步高、永辉、每日优鲜、天虹、兴盛替代性、百果园等都通过小程序到家业务，取得了不俗的经营效益。

微信官方也为零售行业商家打算了小程序到家业务经营的十二个武器。小程序到家必用的六大免费流量　　疫情之下，微信平台大力为用户获取战“疫”服务，同时也协助更加多商家作好经营，2月15日，微信辨别了目前零售商家能用的六大免费流量入口，并宣告小程序搜寻专区和缴纳后平超过家小程序能力将在近期上线。

　　1、小程序搜寻多个专区　　微信官方回应，为了协助用户更加便利地在微信内寻找生鲜到家商品、疫情短缺物资，将在下周上线微信小程序搜寻“到家自提专区”、“疫情短缺物资专区”及“供不应求农产品专区”，必要展出涉及小程序。　　如果商家获取了生鲜食品、口罩、消毒液、消毒酒精等疫情防控商品或供不应求农产品，可注意微信对外开放社区的甄选通报，也可通过微信行业助手公众号，留给小程序资料及联系方式，选入的小程序将不会被展出。

　　2、缴纳后平超过家小程序　　微信缴纳将要针对各行业到家服务小程序发售较慢触达能力，用户在线下商户微信缴纳后，可快捷转入该商户到家小程序，引领用户用于无认识的购物方式。　　除了2个将要上线的新能力，微信官方还有这4个现有的免费流量入口，可以助力零售行业商家发展到家业务：　　3、附近的小程序　　基于地理位置，微信“附近的小程序”能力可以让商家的小程序必要免费曝光在用户的“附近的小程序”入口，拉新能力强劲。

用户往往不会自由选择周边的商户来下单，商家通过在微信公众号后台将有数的小程序设置到“附近的小程序”，才可为门店5公里的用户获取服务，还可以通过“优惠券”来更有用户促使交易。　　4、我的小程序　　“我的小程序”不必须成本，是用户所有用于的小程序中，存留最低的一个入口，商家可以重点注目。餐饮、到家业务的商家，可以引领用户将小程序加到到“我的小程序”，才可构建用户在微信首页下拉窗口中，往返“我的小程序”，构建快速访问。

　　5、搜寻　　微信搜寻是小程序十分有潜力的一个入口。餐饮、到家业务的商家，可通过后台的侦一搜入口配备品牌官方区及服务，才可被用户搜寻，必要取得曝光与交易的机会，还能增强用户对品牌的理解。　　6、企业微信与微信互通能力　　企业微信早已与微信小程序切断，登记了企业微信的企业可通过「客户联系」「客户群」等互通能力，将到家服务等小程序一键转发给微信里的顾客，平认识达为顾客获取专业、有温度服务。

小程序到家的五大运营工具　　面临商家用于到家小程序不存在的一些运营问题，微信官方也得出了五大运营工具，期望可以协助商家提升经营效益，提高到家业务能力。　　1、微信群　　微信群+小程序，让微信群可必要老大小程序转化成。商家可以通过团长与门店附近的小区住户较慢创建微信群，获取定点在线点餐、发动淘宝食材、启动时优惠信息、发售速食食品等服务，还能根据有所不同区域和用户属性引荐有所不同商品，夹住交易。　　2、小程序订阅者消息　　及时性强劲、存留低的小程序订阅者消息可将点餐配餐进程信息、送餐及仓储信息、优惠券过期警告等最重要信息，便利有效地通报用户。

　　3、微信物流助手-即时仓储能力　　微信官方回应，商家可通过此能力统一接入顺丰同城急送、闪送、达达慢送来和美团仓储四家仓储公司，节省工作量。还可通过微信物流服务通报给用户发送到配餐情况、配送员动态方位信息，获取会晤小程序能力。　　4、微信导购助手　　微信导购助手可以协助商家主动向服务号粉丝发动一对一的交流，更加有温度、人性化，还可以盘活现有服务号粉丝，精准构建转化成。

　　5、微信行业助手　　微信官方发售的微信行业助手小程序，可以协助商家免费自学运营工具、全方位提高经营能力。商家的小程序管理者、运营者、开发者都可用于，可以对比自己的小程序与同行业的情况，理解行业近期的玩法。　　到家小程序助力零售业务提高线上经营效率，高效战“疫”　　作为参照，微信官方也发布了一批通过到家业务提高了经营效率的品牌运营数据，并获取了比较不应的业务模式，期望可以给广大商家获取业务经营上的糅合。

　　1、小程序名称：万达广场　　业务模式：公众号矩阵+小程序到家+微信群+“无认识”购物　　运营效果：万达通过统合万达广场小程序平台5000万用户、全国广场300多个公众号超强2600万流量优势，牵头全国2万多个合作品牌、6万多家品牌商铺，构建国商铺线上线下对话营销。同时，万达广场联手京东到家、京东物流，并统合餐馆合作商户自营线上平台，协助餐馆创建微信群服务顾客等多项措施，在200多个城市联手322家餐馆联合推出10公里内“线上下单、公里／小时递送”的餐馆在线服务，上线超强20万个套餐或单品。　　2、小程序名称：步步高better购得　　业务模式：餐馆+微信群+小程序　　运营效果：1月29日，步步高餐馆月上线“小步到家”服务，采行微信社群集单，在小程序下单、商品由步步高总仓直发模式，目前已在长沙、株洲、湘潭、益阳等城市开团。2020年1月，步步高到家的多业态订单量环比快速增长3倍，同比快速增长10多倍。

　　3、小程序名称：YH永辉生活+、永辉买菜　　业务模式：餐馆+小程序“无认识仓储”+订单集中于仓储　　运营效果：疫情期间，永辉超市到家服务在全国门店上线“无认识仓储”，以小区为单位集中于仓储订单。除夕到初六，永辉生活·到家福州地区订单同比增长率多达450%，销售额同比快速增长多达600%。

2月8日单日，永辉超市还包括小程序在内的多平台到家服务全国订单量首次突破30万单。　　4、小程序名称：每日优鲜水果生鲜买菜店内　　业务模式：生鲜O2O平台+小程序+微信群+腾讯智慧零售圈层咨询　　运营效果：每日优鲜运用大数据能力提早作好仓储资源和运力的调配，实时调整商品供应信息，确保仓储。疫情期间，每日优鲜小程序到家和社群下单交易额同比快速增长300%以上，用户还通过微信群协助小程序自发性传播。

　　5、小程序名称：天虹　　业务模式：餐馆+小程序+社区接龙购物　　运营效果：天虹在仓储方式上追加“一对多”仓储方式，按社区分类仓储，用户丢下自提。同时与多个餐馆周边物业前进社区接龙购物服务，提早接入购物表格。春节期间各门店销售占到比比平时提高了1倍以上，部分门店超过40-50%。

广东地区天虹餐馆到家订单量减少近3倍，销售快速增长超强2.5倍。　　6、小程序名称：兴盛替代性　　业务模式：小程序+社区电商　　运营效果：兴盛替代性和部分武汉小区物业合作，开会团长后发货到小区，由顾客按号码上萃取点自提。目前兴盛替代性早已已完成300个社区的仓储服务，覆盖面积近30万户社区家庭。不少门店单日的订单量突破3000单。

其中武汉万科金域蓝湾中央花园店单日订单超过了6300单。　　7、小程序名称：百果园+　　业务模式：门店+微信群+小程序+会员码　　运营效果：百果园在微信群内构建活动触达、商品接龙；同时用于微信小程序到家+会员码+微信群已完成转化成。

目前百果园小程序到家渠道同比快速增长5倍。社区接龙到点增进交易，部分单店一天需要通过社群售出一两万元的商品。　　除了以上案例，微信对外开放社区的服务平台近期上线了“餐饮零售”疫情专区，商家可前往理解更加多案例下文，商家也可以在疫情专区与服务商较慢接入，已完成到家自提小程序的上线。

同时，微信也青睐更加多服务商进驻微信服务平台。　　未来，微信将紧密注目疫情和零售到家业务的发展，持续发售新的能力新的措施帮助零售行业商家获取优质的小程序到家服务，联合战“疫”！。

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